臺(tái)灣即將進(jìn)入「超高齡社會(huì)」，為因應(yīng)如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，政府自2018年起推動(dòng)長照2.0政策，然而由於長照經(jīng)費(fèi)、服務(wù)資源多所限制，仍有許多照顧服務(wù)需求無法獲得滿足。家天使平臺(tái)，由廣和順科技股份有限公司打造，是全臺(tái)最大的自費(fèi)照顧平臺(tái)，透過手機(jī)APP，讓家屬快速在線上媒合到照顧人力，串聯(lián)客戶、個(gè)案與照顧服務(wù)員，形成一個(gè)「三角照顧網(wǎng)絡(luò)」。平臺(tái)嚴(yán)格篩選優(yōu)秀的照服員，透過數(shù)位化媒合方式，解決臨時(shí)照護(hù)的困擾，目前累積服務(wù)超過110萬小時(shí)，平臺(tái)上超過3000名具有專業(yè)照顧資格的人員提供服務(wù)，每月超過30萬的瀏覽量，並持續(xù)快速成長中，幫助臺(tái)灣社會(huì)解決人口老化問題。

家天使就像是媒合看護(hù)的Uber，用戶提出需求，就會(huì)得到符合條件的看護(hù)可供選擇，和其他媒合平臺(tái)一樣，家天使也有評分機(jī)制，因此在上面挑選看護(hù)，用戶感受上也較有保障。家天使切的是短期看護(hù)需求，以3小時(shí)到3天這個(gè)時(shí)間帶的需求最多，通常都是手術(shù)後準(zhǔn)備出院的這段時(shí)間，可能有些傷口需要專業(yè)照護(hù)、需要攙扶起身、如廁擦澡，這些比較不是一般民眾能自行照護(hù)的情境，但請外籍看護(hù)時(shí)間太短，醫(yī)院看護(hù)又不見得能配合時(shí)間，或進(jìn)行居家照護(hù)，因此延伸出家天使這塊即時(shí)媒合服務(wù)。

家天使是全臺(tái)第一家導(dǎo)入AI引擎的照顧平臺(tái)，除了提供照顧契約保障與多元化支付，並提供之服務(wù)可追蹤、可回饋，透過平臺(tái)即時(shí)回報(bào)服務(wù)人員的服務(wù)動(dòng)態(tài)，像是 GPS 工作簽到退、生理量測數(shù)據(jù)回饋、AI照顧風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、異常值通報(bào)、即時(shí)訊息溝通、工作日誌回報(bào)等機(jī)制，讓家屬即使不在長輩身邊，也能安心託付。